Hi, 需要幫忙嗎？

若已進入賣家出貨程序(賣家已申請寄件編號、商品已出貨或配送中)，將無法更改收件資訊。

🔶 如何判斷訂單是否可以更改收件資訊：

若訂單仍可更改收件資訊，在收件資訊旁將會顯示【更改】按鈕(如下左圖)。若未顯示任何可點選按鈕，則表示不能更改(如下右圖)。

🔶 訂單在什麼情況下可以更改收件資訊：

🔹 蝦皮支援物流訂單：

訂單先前沒有更改過收件地址，且賣家尚未為您的訂單安排出貨、申請寄件編號。

🔹 非蝦皮支援物流訂單：

訂單尚未完成付款，且先前沒有更改過收件地址。
💡 非蝦皮支援物流訂單為賣家自行出貨，若已無法透過系統更改收件資訊，建議透過聊聊詢問賣家。

🔶 如何更改收件地址(以蝦皮App操作為例)：

進入【我的】➜ 點選【待出貨】➜ 選擇訂單 ➜ 點選收件資訊右方【更改】➜ 選擇欲更改的門市 / 地址資訊 ➜ 點選【確認】。

若欲更改為從未設定過的新收件資訊，可以直接在選擇地址時新增收件資訊(如下圖)。

💡 蝦皮小提醒：

1. 新的收件資訊與舊的收件資訊需為相同物流商。
● 例1：原本選擇的是 7-11 門市，收件資訊只能更改為另一間 7-11 門市。

● 例2：原本選擇的是黑貓宅急便，收件資訊就只能更改為黑貓宅急便，不能變更為其他宅配物流或超商取貨。

2. 收件資訊更改完成後，買賣家皆會收到推播通知，通知內會詳載新的配送資訊。